PIRKIMO–PARDAVIMO TAISYKLĖS
Dėkojame, kad pasirinkote Farmace.lt. Šios pirkimo–pardavimo taisyklės reglamentuoja Pirkėjo ir Pardavėjo teises bei pareigas ir padeda užtikrinti saugų, skaidrų ir patikimą apsipirkimą.
BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Šios pirkimo–pardavimo taisyklės taikomos visiems pirkimams Farmace.lt internetinėje parduotuvėje.
1.2. Pateikdamas užsakymą, Pirkėjas patvirtina, kad pagal galiojančius teisės aktus turi teisę sudaryti pirkimo–pardavimo sutartį.
1.3. Užsakymo vykdymas pradedamas gavus apmokėjimą arba pasirinkus galimą atsiskaitymo pristatymo metu būdą.
1.4. Pasiliekame teisę prireikus atnaujinti šias taisykles. Konkrečiam užsakymui taikoma ta taisyklių versija, kuri galiojo pirkimo metu.
KAINOS IR APMOKĖJIMAS
2.1. Visos internetinėje parduotuvėje nurodytos kainos pateikiamos eurais (€) su įskaičiuotu PVM.
2.2. Nepaisant kruopštaus informacijos tikrinimo, išimtiniais atvejais gali pasitaikyti techninių klaidų ar kainų netikslumų. Tokiais atvejais pasiliekame teisę atšaukti užsakymą ir grąžinti visus jau sumokėtus pinigus.
SIUNTIMAS IR PRISTATYMAS
3.1. Prekes pristatome Lietuvoje, Europos Sąjungoje bei pasirinktose tarptautinėse šalyse bendradarbiaudami su patikimais siuntų ir logistikos partneriais.
3.2. Siekiame kuo greitesnio pristatymo, tačiau atskirais atvejais dėl didelio siuntų srauto, šventinių laikotarpių ar netikslių pristatymo duomenų gali pasitaikyti vėlavimų.
3.3. Jei turite klausimų dėl siuntos būsenos, mūsų klientų aptarnavimo komanda visuomet pasiruošusi padėti.
3.4. Gavus siuntą rekomenduojame patikrinti jos būklę. Pastebėjus matomus pažeidimus, rekomenduojame juos užfiksuoti ir, jei įmanoma, pažymėti kurjeriui. Jei pažeidimai pastebimi tik po išpakavimo, prašome kuo greičiau su mumis susisiekti.
3.5. Jei siunta nėra atsiimama ir grįžta mums, galime ją išsiųsti pakartotinai arba grąžinti pinigus už prekes, atskaičiavus jau patirtas siuntimo išlaidas.
SUTARTIES ATSISAKYMAS IR GRĄŽINIMAS
4.1. Vartotojai turi teisę per 14 dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties pagal galiojančius teisės aktus.
4.2. Dėl sveikatos apsaugos ir higienos reikalavimų negalime priimti grąžinamų atidarytų kremų, maisto papildų, kosmetikos ar kitų higienos prekių. Grąžinamos prekės turi būti neatidarytos, originalioje pakuotėje ir su nepažeistomis apsauginėmis plombomis.
4.3. Kokybiškų prekių grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas. Gavus ir patikrinus grąžintą prekę, pinigai grąžinami teisės aktų nustatyta tvarka.
PREKIŲ INFORMACIJA IR KOKYBĖ
5.1. Dėl skirtingų ekranų nustatymų prekių spalvos ar išvaizda gali nežymiai skirtis nuo pateikiamų nuotraukose. Tai nelaikoma prekės trūkumu.
5.2. Jei gavote pažeistą ar nekokybišką prekę, prašome kuo greičiau apie tai pranešti, pageidautina per 48 valandas nuo gavimo. Tokiu atveju pasirūpinsime prekės pakeitimu arba pinigų grąžinimu.
5.3. Gamintojai gali periodiškai atnaujinti pakuočių dizainą, produkto vizualizacijas ar EAN kodus. Jei produkto sudėtis ir pagrindinės savybės nesikeičia, tai nelaikoma netinkamos prekės pristatymu.
5.4. Jei kyla abejonių dėl gautos prekės, rekomenduojame prieš atidarant pakuotę susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Kol pakuotė neatidaryta, situacijas dažniausiai galima išspręsti greičiau ir paprasčiau.
ATSAKOMYBĖ
6.1. Jei klaida įvyksta dėl mūsų kaltės, siekiame ją išspręsti greitai ir sąžiningai. Mūsų atsakomybė visais atvejais ribojama konkretaus užsakymo suma.
6.2. Neatsakome už aplinkybes, kurių negalime kontroliuoti, įskaitant force majeure atvejus ar nenumatytus logistikos sutrikimus.
ASMENS DUOMENŲ APSAUGA
7.1. Asmens duomenys tvarkomi laikantis BDAR (GDPR) reikalavimų ir naudojami tik užsakymų vykdymui, klientų aptarnavimui bei kitiems teisėtiems tikslams, nurodytiems Privatumo politikoje.
GINČŲ SPRENDIMAS
8.1. Jei kyla klausimų ar nesusipratimų, pirmiausia kviečiame susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu info@farmace.lt. Siekiame visus klausimus spręsti greitai ir profesionaliai.
8.2. Kreipiantis dėl prekės būklės ar tapatumo, rekomenduojame pateikti neatidarytos pakuotės bei siuntos lipduko nuotraukas, kad galėtume greičiau įvertinti situaciją.
8.3. Dauguma situacijų gali būti išspręstos nuotoliniu būdu pagal pateiktą informaciją ar nuotraukas. Atskirais atvejais galime paprašyti grąžinti prekę papildomai apžiūrai. Jei pasitvirtina mūsų klaida, kompensuojame pagrįstas siuntimo išlaidas.
8.4. Jei nepavyksta rasti abipusio sprendimo, vartotojai gali kreiptis į atsakingą vartotojų teisių apsaugos instituciją arba naudotis Europos elektronine ginčų sprendimo platforma:
Dėkojame už Jūsų pasitikėjimą Farmace.lt. Siekiame užtikrinti patikimą ir profesionalią apsipirkimo patirtį.