1. Kas yra Farmace.lt?
Farmace.lt – tai mažmeninė sveikatinimo produktų elektroninė parduotuvė, įsikūrusi Lietuvoje. Mes siūlome kokybiškus produktus už prieinamą kainą: maisto papildus (dauguma jų – natūralios augalinės kilmės), kosmetinius ir eterinius aliejus, vaistažolių arbatas, higienos bei medicinines priemones.
2. Kur rasti jūsų fizinę parduotuvę?
Šiuo metu prekybą vykdome tik internetu adresu www.farmace.lt. Fizinės parduotuvės neturime, tačiau mūsų sandėlis, iš kurio keliauja jūsų užsakymai, yra įsikūręs adresu: Elektronikos g. 9, Panevėžys.
Šiuo adresu galimas nemokamas prekių atsiėmimas ir atsiskaitymas, tačiau užsakymą reikėtų pateikti prieš 1–2 darbo dienas, kad spėtume jį suruošti. Kai jūsų užsakymas bus paruoštas, informuosime jus asmeniškai.
3. Pristatymo būdai, kainos ir terminai
Prekes pristatome operatyviai visoje Lietuvoje, Baltijos šalyse ir Europos Sąjungoje.
| Šalis | Pristatymo būdas | Kaina (su PVM) | Terminai |
| Lietuva | LP Express / Udrop paštomatai | 2.69 € | 1-2 d.d. |
| Smartpost paštomatai ir taškai | 1.99 € | 1-3 d.d. | |
| Kurjeris į namus | 3.99 € | 1-2 d.d. | |
| Kurjeris (atsiskaitymas grynais/kortele) | 5.80 € | 1-2 d.d. | |
| Lietuvos paštas (registruota siunta) | 5.80 € | 2-4 d.d. | |
| Latvija | Smartpost / Udrop paštomatai | 2.99 € | 2-3 d.d. |
| Kurjeris į namus | 5.80 € | 2-3 d.d. | |
| Estija | Udrop paštomatai | 3.29 € | 2-3 d.d. |
| Smartpost paštomatai | 3.99 € | 2-3 d.d. | |
| Kurjeris į namus | 6.79 € | 2-3 d.d. | |
| Vokietija | Kurjeris į namus | 9.99 € | 3-5 d.d. |
Svarbi informacija dėl atsiskaitymo atsiimant:
-
Apmokėti banko kortele prie paštomato galima tik LP EXPRESS terminaluose (papildomas mokestis +1.00 €).
-
Smartpost paštomatai tokios galimybės neturi – užsakymas turi būti apmokėtas iš anksto.
Kitoms ES šalims kaina apskaičiuojama automatiškai, įsidėjus prekes į krepšelį ir pasirinkus šalį. Dėl siuntimo už ES ribų rašykite info@farmace.lt arba susisiekite telefonu +370 659 05595 numeriu arba per WhatsApp.
4. Kokie yra apmokėjimo būdai?
Už prekes galite atsiskaityti saugiai ir patogiai:
-
El. bankininkystė: (Swedbank, SEB, Revolut, Luminor, Citadele, Šiaulių bankas ir kt.) per Paysera ar Stripe sistemas.
-
Tarptautiniai mokėjimai: PayPal, Klarna, Ideal.
-
Grynaisiais arba kortele: Pristatymo metu kurjeriui arba LP EXPRESS paštomate.
-
Kiti būdai: Perlo terminalai, Maxima kasos, Lietuvos pašto skyriai arba paprastas bankinis pavedimas.
5. Koks jūsų darbo laikas?
Mūsų komanda ir klientų aptarnavimas dirba:
-
I-V: 09:00 – 18:00 val.
-
VI-VII: Nedirbame (tačiau užsakymai internetu priimami 24/7).
6. Ar prekės yra originalios ir saugios?
Taip, visos prekės yra 100% originalios. Bendradarbiaujame tik su patikimais tiekėjais. Produkcija yra notifikuota ir turi visus reikiamus gamintojų atitikties sertifikatus.
7. Ar galiu derėtis dėl kainos?
Mes visada siekiame pasiūlyti geriausią kainą. Jei radote identišką prekę pigiau pas kitą pardavėją Lietuvoje – praneškite mums, pasistengsime pateikti jums lygiavertį ar geresnį pasiūlymą.
8. Ar taikote nuolaidas perkant dideliais kiekiais (didmeninė prekyba)?
Taip. Tiek fiziniams, tiek juridiniams asmenims, norintiems įsigyti didesnį kiekį prekių, siūlome specialias kainas. Susisiekite: +370 659 05595 arba info@farmace.lt.
9. Kaip užsisakyti prekes?
Užsakymą galite pateikti trimis būdais:
-
Mūsų el. parduotuvėje www.farmace.lt.
-
Telefonu: +370 659 05595.
-
El. paštu: info@farmace.lt (arba per WhatsApp).
10. Ar galiu užsakytą prekę nusiųsti kitam asmeniui kaip dovaną?
Taip. Pildydami užsakymą, skiltyje „Pirkėjo informacija“ nurodykite gavėjo duomenis ir adresą, o skiltyje „Mokėtojo informacija“ – savo duomenis.
11. Ar mano duomenys saugūs?
Be abejo. Jūsų asmeniniai ir finansiniai duomenys yra visiškai saugūs. Mes griežtai laikomės Lietuvos Respublikos įstatymų bei Europos Sąjungos Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR / GDPR), kurie užtikrina aukščiausią privatumo apsaugos standartą visoje ES teritorijoje.
Visi mokėjimai vykdomi per sertifikuotus mokėjimo tarpininkus saugiose bankų sistemose, naudojant SSL šifravimą, todėl jūsų finansinė informacija mums nėra prieinama ir nėra saugoma mūsų serveriuose.
12. Ką daryti, jei noriu grąžinti prekę?
Jei gauta prekė yra nekokybiška arba norite ją grąžinti, susisiekite su mumis per 14 dienų nuo siuntos gavimo dienos. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos ir originalioje pakuotėje.
Išsamias grąžinimo taisykles, išimtis bei užsakymo atšaukimo sąlygas galite rasti mūsų svetainės skiltyje „Grąžinimas“.